Ola Electric : ఓలా ఎలక్ట్రిక్​ సర్వీస్​పై కునాల్​ కమ్రా- భవీష్​ అగర్వాల్​ మధ్య మాటల యుద్ధం..

ఓలా ఎలక్ట్రిక్ సర్వీస్ సెంటర్ దయనీయ స్థితి మరోసారి వెలుగులోకి వచ్చింది. ఎప్పటిలాగే ఓలా ఎలక్ట్రిక్ సీఈఓ భవీష్ అగర్వాల్ దాన్ని లెక్కచేయలేదు! ఈ విషయంపై స్టాండప్​ కమీడియన్​ కునాల్​ కమ్రా- భవీష్​ అగర్వాల్​ మధ్య మాటల యుద్దం కూడా నెలకొంది. అసలు ఏం జరిగిందంటే..

కునాల్​ కమ్రా వర్సెస్​ భవీష్​ అగర్వాల్​..

ఓలా ఎలక్ట్రిక్​ సర్వీస్​లో లోపాలను కునాల్​ కమ్రా సోషల్​ మీడియా ప్లాట్​ఫామ్​ ఎక్స్​ వేదికగా లేవనెత్తారు. ఓలా ఎలక్ట్రిక్ సర్వీస్ సెంటర్లు, సేవల్లో నాణ్యత లేదని అన్నారు.

"భారతీయ వినియోగదారులకు అసలు వాయిస్​ ఉందా? ఇంతటి దయనీయ స్థితికి వారికి ఎందుకు? ద్విచక్ర వాహనాలు అనేవి చాలా మంది దినసరి వేతన కార్మికులకు జీవనాధారం. @nitin_gadkari భారతీయులు ఈవీలను ఇలా  ఉపయోగిస్తారు? @jagograhakjago మీరేం అంటారు? ఓలా ఎలక్ట్రిక్ తో సమస్య ఉన్నవారు మీ కథనాన్ని అందరికీ ట్యాగ్ చేస్తూ కింద చెప్పండి," అని కునాల్​ కమ్రా ట్వీట్​ చేశారు.

దీనికి భవీష్​ అగర్వాల్ తనదైన శైలిలో, కాస్త అగ్రెసివ్​గా స్పందించారు. “మీరు much@kunalkamra88 చాలా శ్రద్ధ వహిస్తారు కాబట్టి, వచ్చి మాకు సహాయం చేయండి! ఈ పెయిడ్ ట్వీట్ కోసం లేదా మీ విఫలమైన కామెడీ కెరీర్ నుంచి మీరు సంపాదించిన దానికంటే ఎక్కువ నేను చెల్లిస్తాను! లేదంటే మౌనంగా కూర్చో. నిజమైన కస్టమర్లకు సమస్యలు పరిష్కరించడంపై మమ్మల్ని దృష్టి పెట్టనివ్వు. సర్వీస్ నెట్ వర్క్​ని వేగంగా విస్తరిస్తున్నాము. బ్యాక్​లాగ్​లను త్వరలో క్లియర్ చేస్తాము,” అని చెప్పారు.

అగర్వాల్, కమ్రాల మధ్య మాటల యుద్ధం తరువాత.. ఓలా ఎలక్ట్రిక్ సీఈఓ స్టాండప్ కమెడియన్ వ్యాఖ్యలపై స్పందిస్తూ, కస్టమర్లు సర్వీస్ ఆలస్యాన్ని ఎదుర్కొంటే వారి కోసం కంపెనీ వద్ద తగినంత ప్రోగ్రామ్​లు ఉన్నాయని పేర్కొన్నారు.

భవీష్​ అగర్వాల్​ ఓలా ఎలక్ట్రిక్​ని సమర్థించినప్పటికీ, నిజమైన కస్టమర్లు మాత్రం సంస్థ సర్వీస్​పై అసంతృప్తి వ్యక్తం చేస్తూ ట్వీట్​లు చేశారు. సీఈఓ నిర్లక్ష్య వైఖరిని, జవాబుదారీతనం లేకపోవడాన్ని ప్రశ్నించడం ప్రారంభించారు.

"నేను నిజమైన కస్టమర్​ని. మీ సర్వీస్ బాగోదు. త్వరలో సోనీ లివ్​లో మీ ఓలా గురించి ఒక సిరీస్ ఉంటుంది. ఇది స్కామ్ 2025 లేదా 2027 లేదా అవుతుంది. కానీ తప్పకుండా ఒకటి ఉంటుంది," అని ఓ యూజర్​ రాసుకొచ్చాడు.

ఓలా ఎలక్ట్రిక్ పేలవ సర్వీస్ క్వాలిటీపై ప్రశ్నించడం ఇదే మొదటిసారి కాదు. వాస్తవానికి ఇది చాలా సాధారణ విషయంగా మారింది. గతంలో ఓలా ఎలక్ట్రిక్ స్కూటర్ కస్టమర్ తన కొత్త ఎలక్ట్రిక్ స్కూటర్​లో సమస్యలను పరిష్కరించలేదని కర్ణాటకలోని కలబుర్గిలోని కంపెనీ షోరూమ్​కి నిప్పు పెట్టాడు. అతను ఆగస్టులో ఓలా ఎలక్ట్రిక్ స్కూటర్ కొనుగోలు చేశాడు. కొన్ని రోజులకే ఈ పని చేశాడు. కొన్న కొన్ని రోజులకే ఎలక్ట్రిక్ స్కూటర్​కు అనేక సమస్యలు వచ్చాయని, దానిని పరిష్కారాల కోసం షోరూమ్​కు తీసుకెళ్లినప్పటికీ, సమస్యలు కొనసాగాయని వార్తలు వచ్చాయి. స్కూటర్ సంబంధిత సమస్యల ఖచ్చితమైన స్వభావం ఇంకా తెలియనప్పటికీ, ఆ వ్యక్తి షోరూమ్ నిర్వాహకులతో వాగ్వాదానికి దిగినట్లు వార్తా సంస్థలు హైలైట్ చేశాయి.

బెంగళూరుకు చెందిన ఓ మహిళ కూడా ఈవీ ద్విచక్ర వాహన తయారీ సంస్థపై తన అసంతృప్తిని వ్యక్తం చేసింది. 'ఎక్స్'లో తన సోషల్ మీడియా ఖాతాలో 'ఓలా పనికిరాని ద్విచక్ర వాహనం. మీరు ఒకదాన్ని కొనుగోలు చేస్తే, అది మీ జీవితాన్ని కష్టతరం చేస్తుంది. దయచేసి ఓలా ఎలక్ట్రిక్ స్కూటర్ కొనవద్దు," అని రాసుకొచ్చింది.

నిషా సి శేఖర్ అనే మహిళ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం 2019 లోని సెక్షన్ 35 కింద ఓలా ఎలక్ట్రిక్​పై బెంగళూరులోని 'జిల్లా వినియోగదారుల వివాద పరిష్కార కమిషన్'లో ఫిర్యాదు చేసింది. ప్రత్యర్థి పార్టీకి నోటీసులు పంపినట్లు నిషా తెలిపారు.

స్కూటర్ రిపేర్ చేయించడానికి సర్వీస్ సెంటర్ కు వెళ్లానని, అయితే టెక్నీషియన్లు స్కూటర్​ని సరిగా రిపర్​ చేయలేదని ఆమె పోస్ట్ చేశారు. ఈ పని చేయడానికి తమకు 1.5 గంటలు పట్టిందని, అయితే ఇంటికి తీసుకువచ్చిన వెంటనే స్కూటర్ మళ్లీ సమస్య వచ్చిందని పేర్కొంది.

ఓలా ఎలక్ట్రిక్: పడిపోతున్న మార్కెట్ వాటా!

2017 లో స్థాపించిన ఓలా ఎలక్ట్రిక్ తన మార్కెట్ వాటాను వరుసగా ఐదు నెలలు కోల్పోయింది. సెప్టెంబర్​లో కంపెనీ ఈ సంవత్సరం ఏ నెలలోనైనా అతి తక్కువ యూనిట్లను విక్రయించింది.

కేంద్ర ప్రభుత్వ వాహన్ పోర్టల్ డేటా ప్రకారం ఓలా ఎలక్ట్రిక్ సెప్టెంబర్ నెలలో 23,965 ఎలక్ట్రిక్ స్కూటర్ యూనిట్లను విక్రయించింది. నెలవారీ అమ్మకాలు క్షీణించడం ఇది వరుసగా రెండో నెల కావడం గమనార్హం. ఐపీఓ (ఇనీషియల్ పబ్లిక్ ఆఫరింగ్)లో కంపెనీ పబ్లిక్​లోకి వచ్చిన రెండు నెలలకే అమ్మకాలు తగ్గుముఖం పట్టాయి!